FAQ- Fragen und Antworten
PS-LEDERWERK alle Produkte auch bei:
-wo finde ich ps-lederwerk in Boutiquen zum Anfassen?
in Giswil / NW in kleiner Auswahl in einem sehr speziellen Shop (Besuchenswert):
-kann ich die Produkte unverbindlich vor Ort anschauen und anfassen ?
ja, auf Anfrage: Kontaktformular
Kundenwünsche nach Mass:
-wie gehe ich vor um ein Projekt zu starten ?
nehmen Sie mit mir Kontakt auf: Kontaktformular oder per whatsapp 079 657 52
50 und teilen Sie mir ihre Vorstellung oder Wünsche mit
-was kostet eine Offertstellung für Kundenwünsche ?
sämtliches Erstellen, Skizzieren, Besprechung per mail oder whatsapp bis zur Skizze des Projektes ist kostenlos und unverbindlich.
-was passiert, wenn der zugestellte, fertige Auftrag nicht passt oder mir nicht gefällt ?
Ich bemühe mich sehr, alles korrekt anzufertigen.
Kundenwünsche kann ich leider nicht zurücknehmen.
Aber Bitte teilen Sie mir immer mit, sollten Sie nicht zufrieden sein, wir finden bestimmt eine gegenseitige, annehmbare Lösung.
-ich möchte ein eigenes Bild/Foto auf mein Produkt
ganz einfach: sende mir das Bild Format IPG. per e-mail (e-mail Adressse erhältst Du nach Anfrage) Format mit guter Auflösung.
ZAHLUNG
-weshalb Vorauszahlung ?
ich hoffe auf ihr Verständnis. Es liegt viel Arbeit hinter meinen Produkten.
-welche Zahlungsarten akzeptiert ps-lederwerk ?
Banküberweisung: sie erhalten meine Bankdaten nach der Bestellbestätigung per e-mail.
Oder sie fordern einen Einzahlungsschein an. (Kontaktformular)
PayPal: bei dieser Wahl werden Sie automatisch weitergeleitet.
auf meinem Etsy-Shop kannst Du mit allen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen.
-WIR: ich akzeptiere 50% WIR-Zahlung (Schweiz). Geben Sie dafür im Gutscheinfeld WIR an. Der Betrag wird Ihnen vom Barbetrag abgezogen. Sie erhalten meine WIR-Konto Daten zur Überweisung per mail.
-kann ich Ratenzahlung beantragen ?
Ja. Ratenzahlung nach Ihren Wünschen. Das Produkt wird reserviert. Der Versand erfolgt bei der letzten bezahlten Rate. Anfrage im Kontaktformular
-wie löse ich einen Gutschein ein ?
geben Sie den Code/Wort beim Bestellprozess in das dafür vorgesehene Feld ein.
Der Betrag/Prozent wird Ihnen automatisch abgezogen
VERSAND
-wie lange warte ich auf mein Packet ?
nach Eingang des Betrages:
1 Wochentag nach Banküberweisung: per A-Post (Priority)
CH Postweg = 1-2 Tag
EU Postweg = 2-4 Tage
Weltweit Postweg = 4- max.10 Tage
an Wochenenden wird auf den nächsten Wochentag versendet
-wer liefert mein Packet ?
Versand durch die Schweizer Post (A-Post,Priority)
-wie hoch sind die Versandkosten ?
Die Versandkosten werden Dir beim Produkt angezeigt. Je nach Zielland.
-wer haftet für Zoll und weitere, unvorhergesehene Gebühren beim Versand ausserhalb der Schweiz ?
der Käufer
RETOUREN
-wie lange kann ich einen Artikel begutachten ?
5 Tage
bei nichtgefallen Bitte ein Info nach Erhalt per Kontaktformular mit Ankündigung der Retoursendung.
Retour spätestens am 5 Tag nach Erhalt.
-was passiert mit meiner Vorauszahlung bei einer Rücksendung eines Artikels ?
Ich garantiere Ihnen die Rücküberweisung des vollen Betrages (exklusive Versandkosten). Voraussetzung: ungetragen und nicht defekt.
nach Erhalt der Rücksendung erstelle ich Ihnen den vollen Betrag retour.
-wie und an wen sende ich einen Artikel zurück ?
der Artikel ist per A-Post nach vorgängigem Kontakt mit ps-lederwerk (Kontaktformular) in der Originalverpackung
zurück zu senden. Die Versandkosten müssen von Ihnen übernommen werden.
NACHHALTIGKEIT
-welche Produkte sind nachhaltig ?
vor allem das Pferdeleder und natürlich mein ganzes handwerkliches Arbeiten.
-woher stammen die einzelnen Materialien ?
ich beziehe Ware ausschliesslich von Lieferanten aus der Schweiz
Herkunft: Leder: Schweiz. Reissverschlüsse: RIRI Schweiz. Edelstahl: Schweiz, Deutschland, Italien. Vinylbilder: Schweizer Kunst-Fotograf.
-wo werden die Produkte von ps-lederwerk hergestellt ?
garantiert in Handarbeit von mir persönlich hier in der Schweiz auf einem grossen Holztisch :)
AGB
-wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ps-lederwerk ?
scrolle ganz nach unten, In der Fusszeile, auf dieser Seite unter AGB
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